Sàn gỗ Đào gia xin cam kết với khách hàng tất cả sản phẩm do chúng tôi cung cấp đều mới 100% chưa qua sử dụng và được cam kết về chất lượng, nguồn gốc, xuất sứ.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Dịch vụ bảo hành của Sàn gỗ Đào Gia hỗ trợ với những khách hàng đáp ứng được điều kiện bảo hành sản phẩm của chúng tôi cụ thể như sau:
⭐ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
⭐ Sàn gỗ, sàn nhựa có dấu hiệu co ngót, cong vênh do biến đổi thời tiết
⭐ Sàn gỗ, sàn nhựa bị bong tróc, đinh đóng phào không chắc… hoặc các nguyên nhân trong quá trình thi công, lắp đặt
⭐ Có sự hư hỏng rõ ràng ở bề mặt sàn gỗ, sàn nhựa
THỜI GIAN BẢO HÀNH
⭐ Các sản phẩm của Sàn gỗ Đào Gia đều được nhà sản xuất bảo hành từ 10 – 25 năm
⭐ Bảo hành về thi công lắp đặt trong vòng 1 năm kể từ khi hoàn thiện công trình
⭐ Các phụ kiện phào, nẹp, len được bảo hành 1 năm
CÁC TRƯỜNG HỢP SÀN GỖ ĐÀO GIA TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
⭐ Người sử dụng tự ý sửa chữa, không đúng với thi công ban đầu và một số nguyên nhân khác gây hư hỏng mà xuất phát từ chủ quan của người tiêu dùng.
⭐ Sử dụng sản phẩm không đúng tiêu chuẩn, không phù hợp với mục đích sử dụng đã được khuyên dùng.
⭐ Sử dụng các hoá chất không đúng hưởng dẫn của nhà sản xuất để tẩy rửa sàn.
⭐ Một số trường hợp khách quan như: hỏa hạn, thiên tai, ngập lụt,.. nhưng sàn gỗ Đào Gia sẽ hỗ trợ sữa chữa với mức giá ưu đãi.
QUY TRÌNH BẢO HÀNH:
⭐ Tiếp nhận thông tin: Khi có sự cố, khách hàng liên lạc với Sàn gỗ Đào Gia theo SĐT hotline. Hoặc đến trực tiếp Showroom để thông báo đồng thời mô tả chi tiết sự cố.
⭐ Lên kế hoạch chi tiết: Lên phương án, sắp xếp đội thợ và đặt lịch hẹn thời gian với khách hàng. Thời gian thực hiện quy trình không quá 48h.
⭐ Thực hiện bảo hành: Cán bộ kỹ thuật và đội thợ đến trực tiếp nhà khách hàng kiểm tra hiện trạng. Tiến hành thực hiện khắc phục sự cố sàn gỗ.
⭐ Bàn giao khách hàng: Hoàn thành xử lý sự cố bảo hành sàn gỗ. Bàn giao cho khách hàng sau khi đã khắc phục hoàn toàn lỗi và sự cố.
Sàn gỗ Đào Gia chịu trách nhiệm Bảo hành tất cả các sản phẩm của chúng tôi cung cấp trên thị trường!
Sàn gỗ Đào Gia – Tầng 5B, Văn phòng C1 Thành Công, Ba Đình, Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0904 092 094
