Thời gian bảo hành Sản phẩm của Sàn gỗ Đào Gia

Sàn gỗ Đào Gia cung cấp đầy đủ các thông tin như: Hướng dẫn sử dụng, các trường hợp áp dụng và không thể áp dụng chính sách bảo hành, quy trình và các điều kiện cần thiết để áp dụng chính sách. Riêng thời gian bảo hành các sản phẩm khác nhau thì Sàn gỗ Đào Đào Gia sẽ áp dụng theo từng thương hiệu. Hiện chúng tôi đang cung cấp các sản phẩm, bao gồm:

  • Sản phẩm ngoại thất: Gỗ nhựa ngoài trời, tấm ốp ngoài trời
  • Sản phẩm nội thất: Tấm ốp than tre, tấm PVC vân đá, tấm Nano/Lam sóng, phào chỉ, lam sóng PS.
  • Sản phẩm sàn nội thất: Sàn gỗ công nghiệp,  sàn nhựa.

Lưu ý: Ngoài chính sách bảo hành chất lượng, một số thương hiệu còn áp dụng thêm chính sách bảo hành mối mọt và bảo hành ngập nước. Quý Khách vui lòng tìm hiểu kỹ thông tin để tránh đánh mất quyền lợi của mình.

Trường hợp áp dụng chính sách bảo hành sàn gỗ

Trường hợp được bảo hành

  • Khách hàng lắp đặt và sử dụng đúng mục đích, tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm cong vênh, co ngót, bay màu trong điều kiện sử dụng bình thường.
  • Sự hư hỏng của sản phẩm phải nhìn thấy được bằng mắt thường.
  • Phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn (Không bị nhàu nát, chắp vá, dập xoá hoặc sửa chữa).
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành

  • Khách hàng không lắp đặt và sử dụng đúng mục đích, tiêu chuẩn và khuyến cáo của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi từ phía khách hàng, ví dụ: Co ngót, cong vênh do bị ngập nước (vị trí thoát nước độ chênh dốc thoát nước phải đúng khuyến cáo). Bay màu khi tiếp xúc trực tiếp tia nắng (tia UV) quá lâu.
  • Sự hư hỏng của sản phẩm không nhìn thấy được bằng mắt thường.
  • Phiếu mua hàng hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn (Bị nhàu nát, chắp vá, dập xoá hoặc sửa chữa).
  • Sản phẩm vượt quá thời gian bảo hành.
  • Sàn gỗ là hàng nội thất – không lắp đặt ngoài trời.
  • Sự hao mòn của sản phẩm trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hoả hoạn,…).
  • Sản phẩm hư hỏng do khách hàng tự ý tháo lắp, di dời sản phẩm.
  • Sàn gỗ bị chạy hèm, hở hèm do ngập nước (áp dụng cho dòng sàn gỗ không bảo hành ngập nước).
  • Khách hàng không bảo trì/bảo dưỡng đúng cách.

Quy trình bảo hành

  • Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ với Sàn gỗ Đào Gia để trao đổi về vấn đề của công trình (kèm hình ảnh/video và tình trạng công trình) đang xảy ra.
  • Khách hàng xuất trình phiếu mua hàng, phiếu bảo hành được Sàn gỗ Đào Gia phát hành và địa chỉ phải đúng theo thông tin được ghi trên phiếu bảo hành.
  • Sàn gỗ Đào Gia xuống công trình khảo sát thực trạng, nếu sản phẩm nằm trong điều kiện hư hỏng thì Sàn gỗ Đào Gia sẽ đưa ra phương án sắp xếp đội thợ và đặt lịch hẹn thời gian với khách hàng. Thời gian thực hiện quy trình không quá 3 ngày.
  • Thực hiện bảo hành: Nhân viên kỹ thuật và đội thợ đến trực tiếp nhà khách hàng kiểm tra hiện trạng. Tiến hành thực hiện khắc phục sự cố sản phẩm sau đó bàn giao cho khách hàng sau khi đã khắc phục hoàn toàn lỗi và sự cố.
  • Nếu sản phẩm ngừng cung ứng, Sàn gỗ Đào Gia sẽ đổi sang sản phẩm tương tự cho Quý khách hoặc hình thức bằng tiền.

Khuyến cáo sử dụng sản phẩm

  • Không kéo lê vật nặng, sắc, nhọn trên mặt sàn.
  • Không dùng các vật sắc nhọn để vệ sinh mặt sàn.
  • Chỉ được dùng rất ít các chất tẩy có pha loãng để vệ sinh.
  • Phải sử dụng khăn ẩm đã vắt khô để lau sàn, không đổ nước trực tiếp.
  • Không để nước mưa hắt/ngập vào nhà.
  • Không để ánh nắng (tia UV) chiếu trực tiếp vào sản phẩm trong thời gian dài.
  • Nhiệt độ thích hợp cho sàn không quá 50°C, không nên để gần nơi có nguồn nhiệt cao (vd: bếp than, bếp gas,…).

Các bước xử lý khi sàn gỗ ngập nước

Với các thương hiệu sàn gỗ áp dụng chính sách bảo hành ngập nước. Chỉ cần sàn gỗ không bị ngập nước quá thời gian cho phép thì vẫn hồi phục được sau khi áp dụng các bước như sau:

B1. Liên hệ ngay với Sàn gỗ Đào Gia để nhanh chóng tháo dỡ sàn gỗ ra khỏi khu vực bị ngập nước.

B2. Dùng khăn khô lau từng thanh sàn gỗ rồi rải chúng tại nơi thoáng mát, có gió để phơi khô trong 5 ngày.

B3. Sau khi phơi khô trong 5 ngày thì sàn gỗ sẽ phục hồi và được lắp đặt lại bình thường. Nếu thanh nào bị hỏng trong quá trình tháo lắp, không thể phục hồi thì chúng tôi sẽ thay mới thanh đó.

Lưu ý: 

  • Chi phí tháo lắp sàn gỗ bị ngập nước là 50.000 – 60.000 vnđ/m².
  • Trường hợp đang xử lý sàn bị ngập nước mà phát sinh công tháo dỡ sàn ở khu vực khác thì Quý Khách cần thỏa thuận chi phí với Đại lý (đơn vị thi công), tuy nhiên không vượt quá 60.000 vnđ/m².
  • Khi sàn gỗ bị ngập nước ít thì chỉ cần dùng quạt sấy khô trong 5 ngày, bề mặt sàn sẽ tự phục hồi như lúc ban đầu.

Quý Khách chỉ cần thỏa mọi điều kiện phía trên sẽ được hưởng chính sách bảo hành sản phẩm của Sàn gỗ Đào Gia ngay lập tức. Chính sách bảo hành có sự khác biệt ở từng dòng sản phẩm. Nếu còn điều gì vướng mắc, vui lòng liên hệ ngay cho Sàn gỗ Đào Gia theo số:  0904 092 094

5/5 - (3 bình chọn)