Để sử dụng sản phẩm, dịch vụ một cách tốt nhất tại Sàn gỗ Đào Gia đảm bảo quyền lợi đổi trả hàng chúng tôi có chính sách đổi trả như sau:

Trường hợp 1: Đổi trả khi hàng đang giao nhận

Khi Khách hàng nhận sản phẩm từ bộ phận giao nhận của Sàn gỗ Đào Gia thì sẽ được kiểm hàng từ 30 – 60 phút (tùy mặt hàng và số lượng). Nếu hàng KHÔNG đúng màu, mã sản phẩm, số lượng thì liên hệ bộ phận kinh doanh để tiến hành đổi hàng.

Trường hợp 2: Đổi trả khi hàng đã giao nhận

Khách hàng kiểm tra đúng số lượng, màu sắc và ký xác nhận. Nếu sau đó phát sinh một số lý do mà Đại Khách hàng muốn đổi trả như: Thay đổi thiết kế, tính toán dư số lượng sản phẩm,… Sàn gỗ Đào Gia hỗ trợ nhập lại từ 10% đến 15% giá trị đơn hàng trong vòng tối đa 3 ngày kể từ ngày xuất kho. Điều kiện để được đổi là hàng hóa phải còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì và chưa trải qua bất kỳ quá trình gia công xử lý nào.

Trường hợp 3: Đổi trả trong quá trình đang thi công

Trong quá trình đang thi công, nếu Khách hàng có nhu cầu phát sinh thêm hàng. Sàn gỗ Đào Gia cam kết hỗ trợ cung cấp đúng mẫu mã, màu sắc và lô hàng như sản phẩm ban đầu. Tuy nhiên, trong trường hợp lô hàng cũ đã hết, sản phẩm mới được cung cấp có thể sẽ có sự chênh lệch nhẹ về màu sắc trong khoảng từ 5% đến 10% so với lô hàng trước đó.

Trường hợp 4: Đổi trả sau khi thi công hoàn thiện

Sàn gỗ Đào Gia tiếp nhận và hỗ trợ Khách hàng trong trường hợp sau khi thi công hoàn thiện công trình mà còn hàng dư, theo từng điều kiện cụ thể.

Nhap-lai-san-pham-san-go-dao-gia

Điều kiện nhập lại hàng hóa sau khi thi công hoàn thiện :

  • Nếu trong quá trình thi công mà phát hiện lệch màu sản phẩm, những sản phẩm chưa gia công sẽ được đổi hàng.
  • Quý khách chịu mọi chi phí phát sinh cho sản phẩm nhập lại và phí bốc xếp, vận chuyển sản phẩm cho những đơn hàng đã bốc xếp lên xe đi giao mà hủy đơn.
  • Tiền dư của Quý khách sẽ được hoàn lại sau 2 đến 3 ngày làm việc – không tính thứ 7, chủ nhật và lễ tết.

Lưu ý:

  • Quý khách hàng vui lòng kiểm tra và xác nhận mặt hàng, số lượng thành tiền trả lại và phản hồi trong vòng 24 giờ để Sàn gỗ Đào Gia kịp thời xử lý, sau thời gian này Sàn gỗ Đào Gia sẽ không nhận phản hồi.

Mọi thông tin về chính sách đổi trả của Sàn gỗ Đào Gia đã được trình bày đầy đủ và minh bạch. Kính chúc Quý khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt nhất.

5/5 - (2 bình chọn)