Chính Sách Đổi Trả
Để sử dụng sản phẩm, dịch vụ một cách tốt nhất tại Sàn gỗ Đào Gia đảm bảo quyền lợi đổi trả hàng chúng tôi có chính sách đổi trả như sau:
Đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi
- Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất.
- Sàn gỗ Đào Gia giao, lắp đặt nhầm sản phẩm so với hàng đã đặt.
Quy trình đổi trả
- Liên lạc với chúng tôi phản ánh khiếu nại theo Hotline: 0904 092 094.
- Miễn phí phí đổi trả hàng nếu: Đổi mặt hàng đó hoặc mặt hàng khác có giá trị tương đương.
- Trừ 10% trên giá bán mặt hàng đó nếu quý khách muốn đổi sang mặt hàng khác có giá trị thấp hơn.
Địa chỉ đổi trả
Gửi về địa chỉ: Tầng 5B, Tòa nhà C1 Thành Công, Ba Đình, Hà Nội
Thời gian đổi trả
Trong vòng 15 ngày kể từ ngày lắp đặt.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm đổi trả mua tại Sàn gỗ Đào Gia có phiếu xuất kho tương ứng.
- Sản phẩm không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng.
- Kể từ ngày nhận hàng (ghi trên hóa đơn) đến thời điểm yêu cầu đổi/trả hàng không vượt quá 15 ngày.
- Hàng chưa có dấu hiệu trầy xước, ố vàng, bể vỡ,…
- Đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho.
- Tem sản phẩm, số seri, phiếu bảo hành, tem thương hiệu còn nguyên vẹn, không trầy xước hay rách nát.
- Hàng được đổi phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, và phải đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
Trường hợp không được đổi trả
- Sàn gỗ Đào Gia KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không hài lòng về mẫu mã, hay nhu cầu sử dụng thay đổi.
- Sản phẩm không bị lỗi.
Chính sách hoàn tiền
- Quý khách được hoàn tiền trong trường hợp:
- Sản phẩm do lỗi kỹ thuật / lỗi từ nhà sản xuất không thể khắc phục được.
- Không có sản phẩm thay thế.
- Lỗi hoàn toàn không thể sửa chữa được.
Cách thức hoàn trả tiền
Phụ thuộc vào cách thức bạn thanh toán khi mua hàng. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được làm rõ từng trường hợp riêng theo số Hotline: 0904 092 094.
